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产品 ≠ 商品?这个坑好大。
在生活中,我们经常看到,不同业主都买某品牌空调或者地暖、新风、净水产品后,在使用后的感受却往往是大相径庭,有使用良好的,有问题不断的。都是相同产品,为什么差距这么大呢?
你是买了产品?还是买了商品?
1、产品由卖家设计;商品由买卖双方共同设计
产品由卖家设计;商品由买卖双方共同设计。什么意思呢?以空调为例,产品**是厂家生产的完全标准化的,但业主家购买的空调系统,则是暖通设计师根据业主需求,结合物业实际情况,满足个性化需求共同设计完成的。
2、产品是基于功能的;商品是基于需求的。
以地暖为例,地暖产品的基本功能,就是帮你实现室内采暖,这是它的基本功能。但业主在选择地暖时,往往会有需要制热块、需要环保无危害、需要个性化使用、需要智能化,这是用户购买地暖时的需求。
基于以上两点,我们就不难发现,为什么购买了相同的产品,却有着完全不同的体验感受。因为你买的是产品,不是商品。如果你只是买了产品,而没有买卖双方的专业设计,就很难达到你的需求。
简单的说,就是业主选择时,往往只看到了产品的价格,一味的比价格,而忽略了服务商的专业设计能力和服务能力。在这种状态下,就会掉进游击队的坑。尤其前期的专业设计,后期的专业服务,业主一定要注意。
就舒适集成系统而言,包含空调、地暖、新风、净水、智能等系统,每一个系统绝不是简单产品的概念。一定需要专业人士、专业团队、专业施工来完成实现。所以切莫只是买了个产品。
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